Політика повернення коштів
Оновлено: 30 жовтня 2025
1. Загальна політика
Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені Replier AI. Якщо ви не задоволені вашою покупкою, ми пропонуємо справедливу політику повернення коштів, як викладено нижче.
2. Безкоштовний план
Ми пропонуємо безкоштовний план з 50 відповідями на місяць, 3 базові AI персонажі, та особистий список FAQ де ти можеш зберігати часті питання. Ми заохочуємо всіх користувачів спробувати безкоштовний план перед підпискою на платний план, щоб переконатися, що Сервіс відповідає вашим потребам.
3. Право на повернення коштів
Ви можете запросити повернення коштів протягом 14 днів з моменту початкової покупки, якщо:
- Ви використали менше 50 відповідей з вашого платного плану
- Ви раніше не запитували повернення коштів
- У вас є дійсна технічна проблема, яку ми не можемо вирішити
4. Ситуації без повернення коштів
Повернення коштів НЕ буде надано, якщо:
- Минуло більше 14 днів з моменту вашої покупки
- Ви використали більше 50 відповідей з вашого платного плану
- Ви порушили наші Умови використання
- Ви запитуєте повернення коштів за відновлення підписки (вони повинні бути скасовані до відновлення)
5. Скасування
Ви можете скасувати підписку в будь-який час у налаштуваннях облікового запису. Після скасування:
- Ви збережете доступ до платних функцій до кінця поточного платіжного періоду
- Повернення коштів не буде надано за залишковий час у вашому платіжному періоді
- Ваша підписка не буде автоматично поновлюватися
- Ви повернетеся до безкоштовного плану після закінчення платіжного періоду
6. Як запросити повернення коштів
Для запиту повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою kpchvldmr@gmail.com та надайте:
- Email адресу вашого облікового запису
- Дату та суму покупки
- Причину запиту повернення коштів
Ми розглянемо ваш запит протягом 2-3 робочих днів та відповімо електронною поштою.
7. Обробка повернення коштів
Якщо ваше повернення коштів схвалено:
- Повернення буде оброблено протягом 5-7 робочих днів
- Повернення буде здійснено на оригінальний спосіб оплати
- Ваш доступ до платних функцій буде негайно відкликано
8. Суперечки
Якщо у вас є будь-які питання щодо платежів, будь ласка, зв'яжіться з нами перед поданням суперечки з вашим платіжним провайдером. Ми зобов'язуємося вирішувати будь-які проблеми справедливо та швидко.
9. Зміни в цій політиці
Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення коштів у будь-який час. Зміни набудуть чинності негайно після розміщення на цій сторінці.
10. Контактна інформація
З будь-яких питань щодо нашої Політики повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою kpchvldmr@gmail.com